Cobertura bilingüe que suena a tu marca.
Outsourcing de atención al cliente
Agentes de entrada y salida que representan tu marca con profesionalismo, en todos los canales que tus clientes realmente usan y en los horarios que de verdad necesitas cubrir.
- Coincidencia total con tu jornada
- Horario EE.UU.Coincidencia total con tu jornada
- Bilingües de nivel nativo
- EN / ESBilingües de nivel nativo
- Sectores atendidos
- 33Sectores atendidos
Qué incluye
Cómo funciona el trabajo en la práctica
- Cobertura de canales
- Teléfono, correo, chat en vivo y tickets. Los agentes trabajan dentro de tu mesa de ayuda, así que el historial, las macros y los reportes siguen donde tu equipo ya los busca.
- Formación en marca y tono
- Los agentes aprenden tu voz, tus reglas de escalamiento y tu producto antes de atender un solo contacto. Nada de guiones genéricos de call center.
- Mismo huso horario
- El talento latinoamericano comparte el horario laboral de EE.UU. Sin turnos de madrugada, sin huecos de traspaso, sin respuestas que esperan a que el equipo despierte.
- Control de calidad
- Revisión de contactos, seguimiento de CSAT y reportes de tiempo de respuesta con cadencia fija, no cuando se piden.
Perfiles que cubrimos
Quién trabaja contigo
Ideal para: Equipos cuyos tiempos de respuesta se están alargando, o que necesitan cobertura bilingüe sin abrir una segunda oficina.
- Agente de soporte inbound
- Agente de retención outbound
- Especialista en chat en vivo
- Líder de equipo de soporte
Resultados
Lo que dicen quienes ya trabajaron con nosotros
Tres de los equipos para los que hemos construido infraestructura de ventas y procesos.
Amazing insight into outsourcing services and implementation into building a fantastic sales team. Increased sales and cashflow by 20% month to month. Very easy to work with and do exactly what they say will do. Highly recommended!
UsmanCEO, Brand Media Works Their experience and knowledge of tools are exceptional. They have assisted us with a project to build out our entire pipeline management process, including all relevant steps, actions, automations and future prospecting and outreach process — advising us on the best combined approach across digital outreach and calls.
AndyFounder & Director, Complete HQ Absolute wealth of knowledge when it comes to sales — from process design to day-to-day execution, they truly understand what it takes to build and scale a modern sales function. They have played a key role in helping us modernize our sales process, implement automation and bring structure to our outreach and follow-up systems.
TylerCOO, AceMQ
Cuando estés listo
Deja de adivinar. Empieza a crecer.
Una llamada de 30 minutos: qué necesitas cubrir, cómo se integra nuestra gente en tus sistemas y si somos el socio adecuado. Sin presentación, sin discurso de venta.
¿Prefieres escribir? Envíanos un mensaje.