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Cobertura bilingüe que suena a tu marca.

# Outsourcing de atención al cliente

Agentes de entrada y salida que representan tu marca con profesionalismo, en todos los canales que tus clientes realmente usan y en los horarios que de verdad necesitas cubrir.

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Horario EE.UU.
Coincidencia total con tu jornada

EN / ES
Bilingües de nivel nativo

33
Sectores atendidos

Qué incluye

## Cómo funciona el trabajo en la práctica

**Cobertura de canales**

Teléfono, correo, chat en vivo y tickets. Los agentes trabajan dentro de tu mesa de ayuda, así que el historial, las macros y los reportes siguen donde tu equipo ya los busca.

**Formación en marca y tono**

Los agentes aprenden tu voz, tus reglas de escalamiento y tu producto antes de atender un solo contacto. Nada de guiones genéricos de call center.

**Mismo huso horario**

El talento latinoamericano comparte el horario laboral de EE.UU. Sin turnos de madrugada, sin huecos de traspaso, sin respuestas que esperan a que el equipo despierte.

**Control de calidad**

Revisión de contactos, seguimiento de CSAT y reportes de tiempo de respuesta con cadencia fija, no cuando se piden.

Perfiles que cubrimos

## Quién trabaja contigo

Ideal para: Equipos cuyos tiempos de respuesta se están alargando, o que necesitan cobertura bilingüe sin abrir una segunda oficina.

-   Agente de soporte inbound
-   Agente de retención outbound
-   Especialista en chat en vivo
-   Líder de equipo de soporte

Resultados

## Lo que dicen quienes ya trabajaron con nosotros

Tres de los equipos para los que hemos construido infraestructura de ventas y procesos.

-   > Amazing insight into outsourcing services and implementation into building a fantastic sales team. Increased sales and cashflow by 20% month to month. Very easy to work with and do exactly what they say will do. Highly recommended!
    
    Usman
    CEO, Brand Media Works
    
-   > Their experience and knowledge of tools are exceptional. They have assisted us with a project to build out our entire pipeline management process, including all relevant steps, actions, automations and future prospecting and outreach process — advising us on the best combined approach across digital outreach and calls.
    
    Andy
    Founder & Director, Complete HQ
    
-   > Absolute wealth of knowledge when it comes to sales — from process design to day-to-day execution, they truly understand what it takes to build and scale a modern sales function. They have played a key role in helping us modernize our sales process, implement automation and bring structure to our outreach and follow-up systems.
    
    Tyler
    COO, AceMQ
    

Otros servicios

## Qué más hacemos

-   ### [Outsourcing de ventas B2B](https://baperformance.com/es/services/b2b-sales-outsourcing)
    
    Crece en ingresos sin crecer en nómina.
    
-   ### [Outsourcing de back office](https://baperformance.com/es/services/back-office-outsourcing)
    
    El trabajo que hay que hacer, hecho.
    
-   ### [Asistentes virtuales](https://baperformance.com/es/services/virtual-assistant-services)
    
    Apoyo de nivel ejecutivo, en tu horario.
    

Cuando estés listo

## Deja de adivinar. Empieza a crecer.

Una llamada de 30 minutos: qué necesitas cubrir, cómo se integra nuestra gente en tus sistemas y si somos el socio adecuado. Sin presentación, sin discurso de venta.

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