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Atención con la voz de tu marca

# Contrata representantes bilingües de atención al cliente de _Latinoamérica._

BA Performance conecta representantes bilingües evaluados de Latinoamérica con empresas de EE. UU. Atienden teléfono, chat y correo en inglés y español durante tu jornada laboral.

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Dossier del candidato Finalista

Camila T.

Atención al cliente · Essential

**Inglés verificado**

C1

**Experiencia**

2 años, soporte SaaS

**Zona horaria**

GMT-5 · horario de EE. UU.

**Herramientas**

Zendesk, Intercom

Nota de la entrevista

“Mantiene la calma bajo presión. Cambió de inglés a español en medio de un ticket sin perder el hilo.”

Ejemplo ilustrativo

**2–3**

candidatos evaluados por puesto

**EN + ES**

una persona, dos idiomas

**B2–C2**

inglés verificado

**3–5**

días hábiles para recibir a tus finalistas

Ideal para

Empresas en crecimiento cuyos fundadores todavía responden tickets o que necesitan atención en español _sin contratar a otra persona._

Las tareas

## ¿Qué hace un representante bilingüe de atención al cliente por ti?

**Teléfono**

Llamadas entrantes atendidas durante tu jornada laboral.

Chat en vivo en la herramienta que ya usas.

**Correo**

Tickets resueltos en tu plataforma de soporte, de principio a fin.

**Clientes de habla hispana**

Español nativo sin contratar a una segunda persona.

Cómo funciona

## Un profesional que encaja con tu forma de trabajar.

1.  ### Una persona, dos idiomas
    
    Clientes de habla inglesa y española con el mismo representante.
    
2.  ### Tus canales y herramientas
    
    Teléfono, chat, correo y tu plataforma de soporte.
    
3.  ### Tu horario
    
    Trabajan durante tu jornada. Nada espera hasta mañana.
    
4.  ### Tú diriges el trabajo
    
    Te reportan a ti. Nosotros nos encargamos de los trámites.
    

> “Very easy to work with and do exactly what they say will do.”

**Usman** · CEO, Brand Media Works

Preguntas

## Contratar atención al cliente

### ¿Es un call center?

No. Contratas a una persona dedicada que trabaja solo para ti, en tu equipo y bajo tu dirección.

### ¿Pueden atender a clientes de habla hispana?

Sí. Todos son bilingües.

### ¿Quién dirige su trabajo diario?

Tú. Son parte de tu equipo. Nosotros nos encargamos de contratos, nómina, cumplimiento normativo y reemplazos.

### ¿Qué tan pronto pueden empezar?

Recibes 2–3 candidatos evaluados en 3–5 días hábiles. La persona elegida puede empezar en tan solo 2 semanas.

### ¿Y si la persona no encaja?

La reemplazamos sin costo adicional con un nuevo candidato evaluado en 3–5 días hábiles.

## Deja de responder _tickets tú mismo._

Treinta minutos: quién necesitas, cuánto cuesta y cuándo puede empezar.

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